Políticas de Arriendo
Servicios Incluidos
Seguro contra daños propios, robo y daños a terceros, con deducible – Ver opciones y condiciones de seguros.
Requisitos para Arrendar:
Edad mínima 22 años para arrendatario y cada conductor. Presentar licencia de conducir vigente y cédula de identidad o pasaporte (arrendatario y cada conductor). Los extranjeros turistas pueden conducir con una licencia vigente de su país de origen. No es necesario poseer una licencia internacional. Los ciudadanos chilenos y extranjeros residentes deben presentar una licencia chilena vigente.
Tarjeta de crédito del arrendatario: (MasterCard, Visa, Diners Club o American Express) La tarjeta de crédito debe contar con un cupo disponible desde CLP 400.000 como garantía*, más el valor del arriendo y debe tener una vigencia mínima de 3 meses posterior a la fecha de término del arriendo.
El pago del arriendo debe realizarse antes del inicio del arriendo. Para facilitar el proceso de recogida del vehículo, la garantía y el valor del arriendo serán retenidas hasta 72 horas antes del inicio del arriendo. *La garantía es una retención que se realiza en la tarjeta de crédito durante la vigencia del contrato de arriendo (no es un cobro). La garantía se anulará cuando el contrato sea cerrado en nuestra oficina. Tenga en cuenta que la liberación de la garantía puede tardar varios días, en especial para tarjetas de crédito emitidas en el extranjero, en cuyo caso puede tomar desde una semana hasta más de un mes. Estos plazos lamentablemente no dependen de nosotros, sino del emisor y procesador de la tarjeta. En caso que el proceso se demore más de lo indicado, contacte a su banco, y si el problema persiste, puede contactarse con nuestra área de servicio al cliente para intentar apurar el proceso.
El valor de la garantía varía según el tamaño del vehículo:
En caso de volcamiento, pérdida total, robo o hurto del vehículo, o siniestros el descuento se realizará de la garantía. Exclusiones: vidrios, parabrisas, neumáticos, accesorios, equipos opcionales, radio, daños bajo el vehículo, pérdida o rotura de llaves de contacto y pérdida de documentos del vehículo, NO están cubiertos por CDW.
Garantía:
Cualquier costo adicional a la garantía se realizará si el cliente se encuentra efecto bajo las siguientes condiciones o circunstancias: El conductor no posee una licencia de conducir competente y vigente. El conductor se encuentra bajo la influencia de cualquier droga que produzca efectos desinhibidores, alucinógenos o somníferos, o del alcohol. Para esta última, la ley chilena establece una concentración igual o superior a 0.3 gramos del alcohol por mil gramos de sangre al momento del accidente. El conductor huye del lugar del accidente. El conductor no se encuentra expresamente autorizado para conducir el vehículo arrendado en el Contrato de Arrendamiento. Daños al vehículo arrendado producidos por mal uso, abuso o negligencia. Daños producidos por sobrecargar el vehículo. Daños producidos por uso de combustible equivocado. Daño o pérdida de los efectos personales del arrendatario o sus acompañantes. Daños a las partes o piezas en la parte inferior del vehículo. Daños causados por transitar sobre agua o por caminos no aptos para tránsito o en mal estado, o cuando las condiciones meteorológicas no permitan un tránsito seguro. Daños al interior del vehículo, quemaduras por cigarrillo o manchas en la tapicería o alfombra. Rotura o pérdida de llaves de contacto. Pérdida de los documentos o placas patentes del vehículo. Cualquier daño al vehículo arrendado o a terceros producidos como resultado de la comisión de un delito, uso en competencia (apuestas, desafíos, carreras o concursos), o daños que maliciosamente se causen el conductor o sus pasajeros en forma consciente, deliberada o con el ánimo o intención de causar dicho deterioro. El arrendatario no sigue las instrucciones impartidas sobre los procedimientos a seguir en caso de accidente.
TARIFAS (PRECIOS)
Todas las tarifas están sujetas a cambio sin aviso previo a menos que sean confirmadas con anterioridad por escrito (reserva confirmada).
Las tarifas pactadas en cada reserva o contrato se calculan en base a la duración original del arriendo. Como regla general, los contratos más largos tienen tarifas diarias menores. Por lo tanto, en caso de devolver el vehículo antes de la fecha pactada, se reliquidará el contrato a la tarifa correspondiente a la duración efectiva del arriendo, pudiendo resultar en una tarifa diaria mayor a la inicialmente pactada. En todo caso, el valor total del arriendo nunca será mayor que el pactado originalmente en caso de una devolución anticipada.
MARCAS Y MODELOS DE VEHICULOS
Las marcas y modelos indicados están sujetos a su disponibilidad al momento de entrega. Por ende, nuestra empresa se reserva el derecho a hacer sustituciones por vehículos con características similares o de una categoría superior sin previo aviso.
CONDICIONES DE PAGO
El pago total del arriendo y su garantía debe realizarse antes del inicio del arriendo.
TARJETAS DE DEBITO
Las tarjetas de débito NO son aceptables para los efectos de la garantía (sólo se puede cancelar la garantía con tarjeta de crédito), pero SÍ pueden ser usadas para pagar el arriendo.
EXTENSIONES DE ARRIENDO
Cualquier cambio de fecha u hora de devolución debe ser comunicado con al menos 24 horas de anticipación. Extensiones de arriendo deben ser autorizadas con un mínimo de 72 horas de anticipación. Durante épocas de demanda alta, las solicitudes de extensión de arriendo podrían ser denegadas.
DEVOLUCIÓN TARDÍA
Se cobrarán multas por el retraso en la devolución acordada en el contrato de arriendo. Cada hora de retraso será cobrada a un valor de 0.25 veces la tarifa diaria convenida. Cada día de retraso sobre la fecha de devolución pactada en el contrato tendrá un recargo del 20% sobre la tarifa diaria convenida.
COMBUSTIBLES
El combustible no está incluido en el arriendo. El vehículo deberá ser retornado con la misma cantidad de combustible con el que comenzó su arriendo. No hay devoluciones por combustible no utilizado.
CONDUCTORES ADICIONALES
La cantidad máxima de conductores oficiales por vehículo es de 3 personas. Todas deben contar con su documento de identidad y licencia de conducir vigentes, y no tiene costo extra. Para hacer efectivo esto, los conductores adicionales deberán firmar presencialmente un documento-resumen con los detalles de la reserva y sus choferes autorizados.
PEAJES POR AUTOPISTAS URBANAS (TAG)
Los peajes por el uso de las autopistas urbanas* (TAG o Televía) no están incluidos en nuestras tarifas, por lo tanto, serán cobrados adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo.
El consolidado de cobros TAG será según el consumo del arrendatario, más un recargo asociado a costos de administración de un 5% (sólo al consumo TAG, no al monto de arriendo). El detalle del consumo será enviado 24 hrs hábiles luego de haber retornado el vehículo, si el arriendo es mayor a 30 días, los consumos se enviarán de manera mensual.
PEAJES INTERURBANOS
Los peajes por uso de autopistas, puentes, caminos o túneles que no están detallados dentro de las Autopistas Urbanas*, NO están incluidos en nuestras tarifas y deben ser pagados por el arrendatario. Cualquier cargo por este concepto imputado a la cuenta de TAG del vehículo arrendado será cobrado al arrendatario adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo. Dichos cobros pueden ser generados después del término del contrato de arriendo, por la demora en la facturación de las empresas concesionarias.
*Autopistas Urbanas: Costanera Norte, Acceso Vial AMB, Autopista Central Urbana, Vespucio Sur, Vespucio Norte Express y Túnel San Cristóbal.
CARGOS POR ESTACIONAMIENTOS
El uso de estacionamientos no está incluido en nuestros precios. Cargos por uso de estacionamientos imputados a la cuenta de TAG del vehículo arrendado serán cobrados al arrendatario adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo. Dichos cobros pueden ser generados después del término del contrato de arriendo, por la demora en la facturación de las empresas concesionarias.
MULTAS DE TRANSITO O ESTACIONAMIENTO
Las multas por violaciones a la Ley de Tránsito o por mal estacionamiento que ocurren durante el período de arriendo son responsabilidad del arrendatario y serán cobradas adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo, más un recargo de administración de CLP 10.000 por cada multa. Dichos cobros pueden ser generados bastante después del término del contrato de arrendamiento, por la demora en la recepción de las notificaciones judiciales correspondientes.
RESTRICCIÓN VEHICULAR
La restricción vehicular es una prohibición de circulación que se aplica a los vehículos de carga (camiones, camionetas y furgónes de carga) cuyas placas patentes terminan en ciertos dígitos determinados al azar cuando se declara pre-emergencia (2 dígitos) o emergencia (4 dígitos) ambiental en Santiago.
Esta restricción solo aplica dentro del anillo de Américo Vespucio desde las 10:00 hasta las 18:00 horas. La medida rige desde el 1o de Mayo hasta el 31 de Agosto de cada año. Los episodios de Pre-emergencia y Emergencia Ambiental son eventos de fuerza mayor, no previsibles, y que están establecidos por las Autoridades competentes. Es por ello que se deben considerar dentro de las normas de tránsito que los conductores deben respetar por lo que no son responsabilidad de nuestra Empresa.
Las multas cursadas por violar la restricción vehicular son responsabilidad del arrendatario y serán cobradas adicionalmente a los cargos por el arriendo del vehículo, más un recargo de administración de CLP 10.000 por cada multa. Dichos cobros pueden ser generados bastante después del término del contrato de arrendamiento, por la demora en la recepción de las notificaciones judiciales correspondientes.